Comunicación: una parte esencial en nuestras vidas

¿Qué es la comunicación?

La comunicación en nuestra vida cotidiana tiene diferentes formas y existe en muchos entornos. Tenemos diferentes expectativas según si estamos conversando por Internet o participando de una entrevista de trabajo. Cada situación tiene su comportamiento y estilo correspondiente.


Establecimiento de reglas
Antes de comenzar a comunicarnos, establecemos reglas o acuerdos que rigen la conversación. Estas reglas o protocolos deben respetarse para que el mensaje se envíe y comprenda correctamente. Algunos de los protocolos que rigen con éxito las comunicaciones humanas son:

• emisor y receptor identificados,
• método de comunicación consensuado (cara a cara, teléfono, carta, fotografía),
• idioma y gramática comunes,
• velocidad y puntualidad en la entrega, y
• requisitos de confirmación o acuse de recibo.